LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহৃত হয় সে বিষয়ে স্বচ্ছতা

18hot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার তথ্য কেবলমাত্র...

SSL এনক্রিপশন সব সেশনেbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট সেটিংসযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
18hot আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহৃত হয় সে বিষয়ে স্বচ্ছতা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার পরিচয় সুরক্ষিত রাখি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের সমাধান করে।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য প্রদান করি অথবা সংশোধন সম্পন্ন করি।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

18hot এর অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন এবং সেখানে সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। চ্যানেল লিংক আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার যোগাযোগ বিভাগে পাবেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

নিরাপত্তা মানদণ্ড

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

18hot আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ক্রমাগত মনিটর করি অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করতে এবং দ্রুত সতর্কতা পাঠাতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়

প্রতিটি পৃষ্ঠা লোড এবং ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম সেশন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া বা পরিবর্তন করা না যায়।

দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টায় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা যায়।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়।

লগইন ইতিহাস ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাম্প্রতিক লগইন তারিখ, সময় এবং ডিভাইস টাইপ দেখতে পারবেন। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট লক করি।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিমের সদস্যরা যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা আমাদের সিস্টেম এবং ডেটাবেস প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা পরীক্ষা করাই যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড আপ টু ডেট থাকে।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

18hot এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশনার সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে কিন্তু সবগুলোই আপনার অধিকার...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে যেখানে শর্তাবলী ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া, ফি এবং সময়সীমা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

03

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

কোন নথি প্রয়োজন এবং কীভাবে পরিচয় যাচাই হয় তা নির্দেশ করে। গোপনীয়তা নীতি জানায় যে যাচাইকরণ ডকুমেন্ট কত দিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে।

04

দায়বদ্ধতা অস্বীকার

সেবা ব্যবহারের ঝুঁকি এবং 18hot এর আইনি দায়িত্বের সীমা নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বর্ণনা করে।

05

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বিস্তৃত ডেটা সংগ্রহ কভার করে যেখানে কুকি নীতি ব্রাউজার ট্র্যাকিংয়ে ফোকাস করে।

06

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে কীভাবে আনুষ্ঠানিকভাবে অভিযোগ জানাবেন তা বর্ণনা করে এবং আমরা কত দিনের মধ্যে সমাধান করব সেটি উল্লেখ করে।

07

নীতি আপডেট লগ

এই গোপনীয়তা নীতিতে সাম্প্রতিক পরিবর্তনের তারিখ এবং কারণ দেখায়। আপনি প্রতিবার লগইন করার সময় বড় আপডেট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং পুরোনো সংস্করণ দেখতে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারবেন।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

যে উপাদানগুলো 18hot গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধুমাত্র একটি নথি নয় বরং আপনি পোর্টালে প্রতিদিন যে সরঞ্জাম ও সেটিংস দেখেন তার মধ্যে নির্মিত। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার...

এনক্রিপ্টেড সেশন প্রতিবার আপনি লবিতে প্রবেশ করেন আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি SSL-সুরক্ষিত...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে...
লগইন বিজ্ঞপ্তি প্রতিবার একটি নতুন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আমরা আপনার...
লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সম্পূর্ণ ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন...
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা সেটিংস মেনুতে একটি বাটন রয়েছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ...
গোপনীয়তা সাপোর্ট লাইন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য একটি উৎসর্গীকৃত...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আমরা লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার গেম ইতিহাসও রাখা হয় বিরোধ সমাধানের ক্ষেত্রে।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। সব পেমেন্ট সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষ আপনার বিবরণ দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং কোনো অনুমোদনের অপেক্ষা ছাড়াই সম্পন্ন হয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে এবং সব শেয়ারিং চুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড মুছে ফেলি তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

18hot এর সেবা এবং এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে প্রযোজ্য। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হলে আমরা আপনাকে সেবা প্রদান করতে পারব না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ব্লক করা হবে যদি আইনি সীমাবদ্ধতা সনাক্ত হয়।

আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সাত দিনের মধ্যে মুছে দিই। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং জালিয়াতি-বিরোধী লগ আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।